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배송이 3일 이상 지체되면 반드시 지니케어로 연락 부탁드립니다.

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작성자 지니케어 작성일19-04-22 08:18 조회1,061회 댓글0건

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안녕하세요 지니케어입니다.

지니케어의 택배는 대한통운입니다.

 

회사 방침으로는 오후 3시 이전까지는 의무적으로 당일방송이고

택배사의 사정에 따라 3시 이후에도 가능하면 당일 발송으로 보내드리려하지만

공식적으로는 3시 이전 입금된 주문에 한해 당일 발송으로 되어있습니다.

 

택배 소요시간은 보통 90%이상 그 다음날이지만

더 걸린다고해도 발송 후 3일을 넘는 경우는 거의 없습니다.

 

만약 주문을 하셨는데 3일을 넘었는데도 안 온다면 반드시 지니케어에 전화를 주세요.

어떤 상황이든 정확한 상황을 알아야 혹시 있을 피해를 보시는 일이 없으실 것 같아서요.

 

간혹 일주일 넘게 도착을 안해도 믿고 기다려주시는 고객님들이 계시는데

믿어주시는 것은 고마우신데 발송 후 너무 기간이 길어지면 제품을 찾기가 더 어려울 수 있습니다. ㅜㅜ

 

기간이 걸어지는 경우는 보통 주문 시 주소를 조금 잘못 표기하신 경우나,

택배기사가 보일러함이라든지 평상시대로 넣어놓고 그대로 간다든지,

아니면 고객님께 알려드렸는데 고객님께서 깜빡하신다든지...

보통 아직까지는 이런 경우였는데요.

 

택배기사가 보이지 않는 곳에 잘 보관한 물품은 무리 없이 찾긴하는데

만약 주소를 잘못 표기한 경우에

시일이 너무 경과되어 버리면 찾기 어려울 수 있습니다.

이런 경우 지니케어에서 주소를 잘못 보낸 것이야 못찾게 되면 당연히 다시 보내드리면 되는데

고객님께서 잘못 기재하신 경우는 너무 안타깝잖아요.

 

소중한 고객님께서 인연이 되서 저희 제품을 드셔볼 기회를

안 좋은 기억으로 남기실까 두렵사오니

3일이 넘어가면 무조건! 무.조.건. 전화 한번 주세요.

요새는 송장번호 치면 택배기사 핸드폰번호까지 다 떠서 바로 알아볼 수 있답니다. ^^

 

어떤 인연이든 지니케어와 인연이 되신 고객님들과의 인상은 좋은 것이고 싶습니다.

늘 감사합니다.